Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia a vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy):
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Vrátený tovar musí byť kompletný, nepoškodený a ideálne v pôvodnom obale. Priložte aj doklad o kúpe.

Tovar zašlite na adresu:
Mgr. Erik Sokoľ – eRKa
Námestie slobody 1
09301 Vranov nad Topľou

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Po doručení a skontrolovaní vráteného tovaru Vám vrátime peniaze najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe.

Reklamácia tovaru:
Ak ste obdržali chybný, poškodený alebo nefunkčný tovar, máte právo na jeho reklamáciu. Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom alebo telefonicky a následne zaslať tovar spolu s popisom vady a dokladom o kúpe.

Reklamácie vybavujeme v súlade so zákonom do 30 dní od ich uplatnenia. V prípade nevybavenia v tejto lehote má spotrebiteľ nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.

Kontakty pre vrátenie a reklamácie:
📧 info@erkashop.sk
📞 +421 915 894 504